Politique de confidentialite

Dernière mise à jour : 12 Mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Emma Protect (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site e-commerce de prévention et sécurité lors des sorties https://emmaprotect.com, effectuez un achat, ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter certains renseignements personnels, notamment :

a) Lors d’un achat

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations de commande (produits achetés, montant, historique)

b) Paiement

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (ex. Shopify Payments).
Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte bancaire.

c) Navigation sur le site

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Données liées aux cookies (voir section Cookies)

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations (commande, expédition, suivi)
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • Améliorer notre site et votre expérience d’achat

Communications marketing (newsletter), uniquement si vous y avez consenti

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant :

  • nouveautés
  • promotions
  • offres spéciales

Vous pourrez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, de l’exécution d’un contrat (commande), ou pour répondre à nos obligations légales.

4. Partage de vos renseignements 

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :

  • Shopify (hébergement et gestion de boutique)
  • Transporteurs (expédition et livraison)
  • Prestataires de paiement (traitement des paiements)
  • Prestataires techniques (sécurité, maintenance, outils Shopify)

Nous ne louons ni ne vendons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et hébergés à l’extérieur de votre province ou pays de résidence, notamment aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs sont situés.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires, notamment ceux fournis par Shopify afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site 
  • mémoriser certaines préférences
  • analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de marketing (ex. : pixels, outils publicitaires) afin de mieux comprendre l’utilisation du site et proposer des contenus adaptés.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire  :

  • au traitement de vos commandes
  • au respect de nos obligations légales
  • à la gestion de notre relation client

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.
Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous pouvez demander :

  • l’accès à vos renseignements personnels
  • la correction de données inexactes
  • la suppression de certaines informations, lorsque la loi le permet
  • le retrait de votre consentement aux communications marketing

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : contact@emmaprotect.com 

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire📧 contact@emmaprotect.com
🏢 Emma Protect
📍 Terrebonne, Québec, Canada