Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 Mars 2026

Chez Emma Protect, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience simple, transparente et sécurisée pour vos produits de prévention et de sécurité lors des sorties

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

Canada
États-Unis

(L’Europe sera ajoutée ultérieurement.)

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Certains produits peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et leur lieu de stockage.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le produit, le pays et le transporteur.

Canada

5 à 12 jours ouvrables

États-Unis

5 à 12 jours ouvrables

⚠️ Important : Les délais sont estimatifs et peuvent varier (périodes de forte demande, transporteurs, météo, etc.). Emma Protect ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Certains produits peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et leur lieu de stockage.

La responsabilité d’Emma Protect est transférée au transporteur dès la prise en charge du colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon l’option sélectionnée.

Options actuellement offertes au Canada :

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) : 9,95 $ CAD
Livraison avec suivi (3 à 5 jours ouvrables) : 16,95 $ CAD

Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte pour les commandes admissibles de 90 $ CAD et plus avant taxes et frais d’expédition.

Certaines expéditions économiques peuvent être effectuées sans numéro de suivi afin de réduire les coûts de livraison.

États-Unis : Livraison standard USA : entre 14,95 $ et 19,95 $

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail lorsque celui-ci est inclus dans l’option de livraison sélectionnée et fourni par le transporteur.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de renvoi.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à un remboursement, sauf disposition contraire prévue par la loi.

6. Douanes et frais d’importation

Pour les commandes expédiées à l’international, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent exceptionnellement s’appliquer selon le pays.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client.

7. Adresse incorrecte / colis non livré

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

Si un colis est marqué comme livré par le transporteur, Emma Protect ne pourra être tenue responsable en cas de non-réception.